为持续提升后勤服务质量，4月14日，电子科技大学后勤保障部D组团服务部组织业务骨干赴西南交通大学学术交流中心开展专项学习交流。此次活动聚焦接待服务标准化建设，通过实地考察与经验分享相结合的方式，着力提升服务团队专业水平。

在交流过程中，双方重点围绕接待流程优化、客房服务标准化等核心议题展开深入研讨。西南交大学术交流中心房务部部长张晓丽系统分享了“全周期服务管理”经验，涵盖宾客需求预判、个性化服务方案制定、标准化服务礼仪等关键环节。参访人员通过现场观摩客房布置、服务流程演示等实操环节，进一步深化了对精细化服务的理解。

返校后，电子科技大学后勤保障部D组团服务部立即召开专题复盘会，结合学习成果制定服务升级方案。新方案突出“细节管理”理念，重点规范服务用语标准化、客房物品定位管理、夜床服务灯光调节等多项服务细节，同时建立快速响应服务机制。部门负责人表示，此次交流为打造“有温度的专业服务”提供了重要参考。

据悉，电子科技大学后勤保障部D组团服务部将持续开展“服务质量提升”系列活动，通过校际交流、技能大比武等方式，不断提升师生服务满意度。

电子科技大学 拟稿：吕卓贤 审稿：杨娜娜